İADE POLİTİKASI
Logo ve özel tasarım baskılı ürünlerin iadesi ve değişimi yoktur. Ancak ürün kusurlu ise veya baskı hatası var ise iade kabul edilir.
Diğer ürünler için iade şartları aşağıdaki gibi geçerlidir.
1. İade Şartları
ToptanMousePad.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün, teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edilmelidir.
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Kişiye özel tasarlanmış veya baskılı ürünler iade kapsamı dışında olup, sadece üretim hatası durumlarında iade kabul edilmektedir.
2. İade Süreci
- İade talebiniz için toptanmousepad.com adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandığında, ürününüzü faturasıyla birlikte belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
- Kargo ücreti, ürünün iade sebebine göre alıcı veya gönderici tarafından karşılanabilir:
- Ürün kusurlu veya hatalı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Keyfi iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
3. İade İşlemleri ve Geri Ödeme
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.
- İade şartlarına uygunluğu doğrulandıktan sonra, geri ödeme işlemi en geç 7 iş günü içerisinde yapılır.
- Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemle aynı olacak şekilde gerçekleştirilir. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, karta yansıtılır.)
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış, yıpranmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajından çıkarılmış ürünler,
- Kişiye özel tasarım ve baskılı ürünler,
- Ürünlerin 14 gün iade süresi geçtikten sonra gönderilmesi.
5. Üretim Hataları veya Eksik Ürünler
Siparişinizle ilgili bir hata veya eksiklik olduğunu düşünüyorsanız, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz. Sorununuz en kısa sürede çözülecek ve gerekli durumlarda ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecektir.
ToptanMousePad.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade süreçlerinizde size destek olmaktan mutluluk duyarız.
Son Güncelleme: 21/11/2024